售后服务
鍋具及刀具的保修期
质保凭证
在保修期内的戴德产品出现质量问题,用户须凭购物发票(或销售小票)、送货单或包裹单原件办理保修手续。
质保(修理、换货)责任规定
1 产品自出售之日起(以有效凭证日期为准)三个月内出现质量问题,可以选择换货或修理。
2 产品自出售之日起(以有效凭证日期为准)质保期内出现质量问题,可以选择修理。
3 在质保期内,由于多次维修(两次以上维修)仍不能正常使用,可按要求更换。
4 在质保期内,符合换货条件,按同一规格产品进行退换;如因公司无同一规格产品,可按要求换其它同价值产品。
5 换货后的质保有效期自换货之日起重新计算。
6 退换货的商品、包装、外观必须完好,说明书等附件必须齐全,否则不予办理。
凡有以下原因造成损坏或故障均不属于质量担保范围。
1 由非本公司维修过
2 已装上未经本公司许可的零部件或未经本公司许可对设备做了改装。
如下情况不享受产品保修
1 因使用、维护、保管不当造成损坏的,未严格遵守使用说明书的规定使用造成的;
2 私自改动产品结构或修改造成损坏的;
3 无有效购物凭证的;
4 有效凭证上的产品与实际产品不符或者涂改的;
5 因不可抗拒力造成损坏的,如由于碰撞、跌落、空烧等情况造成的产品故障及损坏;由于火灾、地震、雷击、台风、水灾等自然灾害造成的产品故障及损坏。
6 非本公司生产的假冒伪劣产品;
由于以上意外情况而导致锅盖或手柄的损坏,我们可收取适当维修费予以维修或更换。